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重磅!交通委回复:网约车必须开空调,乘客可举报!

网约车资讯2024-06-13

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天气日渐炎热,乘客花了钱想享受空调自由,司机却为因为成本拒绝为特价订单开空调,夏天网约车是否开空调这个问题又火了,那么究竟开空调是不是网约车基础服务?打车费中是否包含空调费?乘客有权实现“空调自由”吗?


6月12日,北京市交通委回应了——


高温天气,出租车、网约车应提前开启空调,根据乘客要求保持车内适宜温度。同时,北京市交通部门还将开展监督检查,对未按照乘客要求开空调的情况进行查处,乘客也可以对不开空调的司机进行举报。


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北京交通委这一回应,可以说是给网约车开空调这个事情定调了,以后网约车司机不想开空调或是想加钱开空调,怕是行不通了。


前不久,南昌、安阳等地就有司机因为不开空调受到处罚,有人被罚款,有人被封号。对此,也还有平台发出提醒,禁止司机以特惠订单为借口拒绝乘客开空调的要求,一旦被投诉将严肃处理。



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然而,在三伏天,司机宁可自己冒着中暑的风险,又明知乘客可能会不满意服务,也不开空调。这样有点反常理的现象背后,其实都有符合常理的原因。


现在网约车运价低廉,平台的抽成比例又高,司机们的利润空间被严重压缩。假如开了空调,油耗将直接增加20%至30%。对不少司机来说,一个月会多加1000左右的成本,这样的负担太重了!


如今,网约车司机才赚几个钱?很多单子接人两三公里,送人也是个起步价,碰到偏一点的地方司机还得放空回来,跑了七八公里到手才五六块钱,扣掉成本到手能赚两块就不错了,如果开空调,到手的钱就更少了。


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大部分司机都是家中的顶梁柱,一家人全指望着跑车的收入来养活,为了多赚点钱,有的司机选择拿身体熬时长换流水,有的师傅就想办法“开源节流”,选择不开空调这一下策。


很明显,不开空调是饮鸩止渴。但是目前的行情来看,司机们挣的比以前少了,成本谁来承担呢?为何在网约车行业总是付出少的人得到的收益反而多,而那些真正付出劳动的劳动者却去承担更多的成本呢?平台岂能只管抽成不管司机死活呢?


“司乘之争、司机平台之争”何解?这一话题也引起了央视的关注。6月1日,央视网也曾就网约车空调之争进行报道。其中,季亚丽律师表示,网约车平台的特惠活动目的是吸引用户并盈利,平台既然收取了抽成费用,就应该承担缓解行业内矛盾的义务,而不能只用强制的、压迫的方式让司机服务乘客,成本问题不应由司机个人去承担,建议平台也承担相应成本。


北京交通大学法学院教授、可持续交通创新中心研究员郑翔也表示,网约车也属于公共运输范畴,提供的是普遍服务,政府应进行干预,对相关的定价机制给出指导价格,或者是对相关的定价规则进行公示。


所以,要解决网约车空调之争,根本责任在平台,司机可以开空调,提供优质的服务,但提供高质量服务之前,平台思考——


汽油成本加了吗?

人工成本加了吗?

话费流量成本加了吗?

车子损耗成本加了吗?

交通拥堵成本加了吗?

路上空驶成本加了吗?


司机不是活雷锋

司机和平台只是合作关系

但合作的前提是保证司机利润

利润空间可以被挤压

但不能消失

否则连同利润一起消失的还有服务

你拿走了他生存的空间

合作也就消失了



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