网约车女司机:男性世界的闯入者
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网约车行业需要女司机,至少女乘客们需要。
网络上一直流传着一个说法:滴滴女司机和退伍军人会被优先派单。有人称,女司机在虹桥机场却可以秒接单,周围的男司机却只能干瞪眼,由此得出结论:网约车女司机是会被平台系统格外“关照”的。
有网约车司机在自己的社交媒体上发视频称,当大家都是新手网约车司机的时候,自己还需要通过自己给自己下单的方式养号,否则根本接不到订单,同时入行的女司机却可以天天一大早就有订单。
据说,女性司机被优先派单的现象在夜间会表现得更加明显,尤其是夜间出行的女乘客。一般来说她们的订单都会优先派给附近的女性司机,其次是信誉较好的男性司机,信誉不好、有敏感事件的男性司机还会被后台屏蔽,避免订单被派到这些司机手中。
这样的“派单潜规则”一是因为女性夜间出行,订单派给女司机更有安全保障,相对来说风险会小很多;二是因为女性司机能给女性乘客提供更多情绪价值——车内环境干净、有耐心、驾驶平稳、有安全感,都是乘客对女性网约车司机的普遍印象和评价。
虽然“女性司机优先派单”目前还都是坊间传闻,没有得到过官方承认,但可以肯定的是,女司机的用户体验普遍优于男司机。
T3出行发布的《2024年度女性司机就业数据报告》显示,“服务态度好”在女性司机评价系统里排名第一,五星好评率也更高。
乘客评价无疑是系统给司机评级乃至派单的重要依据,与其说是女司机被优先派单,不如说是评价好的司机被优先派单,毕竟优秀的男性司机同样不缺订单。
女性司机比例大增,逐渐成为网约车司机群体的一支重要力量,但与此同时,她们也难免会遇到一些质疑。
一位女性司机对媒体讲述:有次,一个男乘客刚上车就紧张地反复叮嘱她开慢点,尽量保证安全。追问之下,这位乘客才解释道,自己的妻子车技不好,自己被吓了太多次,会习惯在身边反复叮嘱。
这样的情况并不少见,很多乘客都有着对“女司机”的偏见,但实际上,滴滴的数据显示,滴滴平台上有超过50%的女性网约车司机驾龄在10年以上。57%的女性会自己换轮胎,25%的曾经独自修过汽车。
此外,网约车女司机们面临的问题还有很多,比如上厕所。相比男司机,女司机们想上厕所无疑会更加麻烦,通常都需要到最近的商场或加油站,还要考虑停车问题,有些地方没有停车位,就需要把车停到远一点的位置,否则就会有违停的风险。
有时候遇上生理期,女司机们上厕所的频率和时间就会被拉高,由此衍生出其它问题。曾有女司机曾因上厕所时没关滴滴,系统自动接单,回来后发现过了接客时间,被乘客投诉后扣掉了12分的服务分。
同时,女性司机们还需要应对可能出现的性骚扰。
摸大腿、言语骚扰、借酒装疯……出现这些情况后,大多数女司机都不指望平台来解决。因为如果想要平台出面,她们就需要先上报遇到的情况,平台会要求他们提供一系列支持性证据,很可能经过很长时间的取证和扯皮后,平台也不能给出靠谱的解决方案,还耽误了跑车赚钱的时间,所以女司机们要么当场怒呛,要么就只能忍气吞声。
不仅如此,每个地区的滴滴司机有一个大群,管理员会在群里发布公司的通知安排等,由于群里绝大部分是男性,有时候群里会出现一些黄色笑话甚至不良图片。如果是在公司群里,这毫无疑问属于性骚扰,会受到处罚。但在司机群这样一个带有“自由职业”色彩的群里,情况就变得十分微妙。因此很多女司机都选择了退群,或者在群里充当一个“透明人”。
值得欣喜的是,网约车女司机的数量正在不断增加,她们的形象正在被看到,她们的力量和愿望也正在被重视,当拥有的话语权越来越多,网约车女司机们的工作生活环境都势必得以改善。在妇女节这一天,网车观察衷心祝愿,网约车女司机们都能离自己理想中的生活近一点、再近一点。
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