高德打车订单为什么经常被取消

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记得几年前我在滴滴上下一个预约单，被司机误接了，我要求司机取消，这个司机死也不肯，因为他怕平台追责；当然我也不肯主动取消，因为不是我的错，而且担心平台对我有不良的用车记录，以后不好叫车，司、乘双方都将取消订单当作是一件违约的大事。

而现在这种情况正好相反了，无论司机或者乘客，将取消订单当作家常便饭，一言不合就取消，让双方都很苦恼。

高德旗下某时用车一日多订单被取消

从乘客的角度看，取消订单可能有这几种情况：

一是乘客多平台同时叫车，选择一部车后就将其他平台的订单取消；

二是高峰期道路拥堵，乘客缺乏耐心，频繁下单频繁取消，试图叫到一部最近的车；

三是有人恶意下假单和恶意取消。

从司机的角度看，取消订单可能有这几种情况：

一是遇到劣质单不愿意去，故意拖延时间，导致乘客被迫取消订单；

二是乘客迟到超过5分钟，司机有权无责取消订单；

另外还有就是平台本身的原因，定位不准或者接驾线路不合理，导致接驾失败。

取消订单无论是乘客的、司机的，或者是平台的原因，归根到底都是平台粗放经营造成的。因为乘客取消订单没有任何成本，所以就将取消订单视为儿戏，甚至是对司机的惩罚；司机因长期受到不公待遇，也逐渐摸索出一套对付平台追责的办法，对劣质订单直接取消或者使用套路迫使乘客取消；至于定位不准，接驾线路不合理更是平台技术投入不足的结果。

取消订单总会对一方造成损失，或者多方都有损失，是一个健康运营的平台应该尽量避免的，在此强烈呼吁高德打车能将订单取消率高的事情重视起来，给社会打造一个舒适高效的网约车用车环境。