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网约车臭车越来越多,乘客们也忍不了了!

网约车资讯2024-11-17

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进入冬季,网约车上关于车内异味的投诉也越来越多了。
近期,北方很多城市都开始供暖了,随着天气气温的下降,很多司机都不愿意开窗户,毕竟窗外都是阵阵寒风,网约车司机在车里坐一天早已适应了车里的异味,但是对于刚上车的乘客而言,一上车就闻到车里的异味肯定是无法忍受的。
最近不少乘客开始在网络平台上吐槽自己的打车遭遇,有乘客甚至表示,一到秋冬季节打车就好像是开盲盒一样,网约车上的各种味道真的让人很难接受。

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其实,没到秋冬季节,网约车的异味问题就开始暴露出来,一方面是因为秋冬季节天气寒冷,很多司机不开开空调也不开窗通风,导致车内没有及时通风导致出现异味,另一方面还与部分司机的个人为生习惯有关,有的司机不爱受伤车内的卫生,即便是车里有垃圾也没有及时清理,也会导致出现异味。

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那么网约车上有异味,真的都只能全怪司机吗?

其实网约车异味这个问题归根结底还是与网约车的服务体验挂钩的,车内卫生问题作为网约车服务的一部分,但是在现在网约车行业运价持续下滑的背景下,网约车的服务体验正在被大部分司机抛弃,毕竟拉着一块钱一公里的运价,还要做好服务司机师傅们肯定是不愿意的。

除了司机师傅们对运价不满外,网约车全面新能源化也是导致臭车问题的原因之一,一到冬季,新能源车的续航衰减严重,不少司机为了能省点电舍不得开空调,导致车内的味道没办法通过空调实现过滤循环,也是导致出现车内异味的原因之一。

那么为什么前几年针对网约车有有异味或者对司机服务态度的投诉比较少呢,一方面是以前大家开的都是油车,不用担心续航问题,也舍得开空调,另一方面就是运价,以前司机到手的价格都是2块钱以上的价格,司机能赚到钱,乘客提出一些合理的要求司机师傅们基本上也不会拒绝。

而现在一方面是网约车运价不断下滑,司机跑车赚不到钱只够维持温饱,另一方面低运价下把很多素质水平相对不高的乘客培养为了网约车打车用户,这些乘客也增加了与司机发生冲突矛盾的概率,进而导致对网约车的投诉率直线飙升。

所以其实要想解决臭车问题,核心点还是要让司机愿意去做好出行服务,一方面保障司机的收入水平,同时也让司机获得平台以及乘客应有的尊重。

最后和给各位师傅们分享一条有效的开窗去除异味的方法,希望能帮到大家!

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